客戶:墨西哥——Grover group
日期:2009年
購買產品:石灰石破碎機
2009年客戶Grover group與我們公司合作購買一臺用于粉碎(sui)石(shi)灰石(shi)的(de)顎式破(po)碎(sui)機。客戶說(shuo),雖(sui)然當地也有不少礦山機械(xie)設備供(gong)應商,但他們看重世邦公司的(de)包(bao)括配件(jian)服(fu)務(wu)在內的(de)售后服(fu)務(wu)。
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我公司供應有破碎機、制砂機、磨粉機等礦山機械設備配件,歡迎在線咨詢客服索取報價。
客戶的需求驅動著我們不斷優化服務,成為我公司的客戶,即可享受到以下服務:
1、保證為用戶提供良好的售前、售后服務,為用戶在定購前介紹產品性能及使用要求,提供有關資料,當好用戶參謀。
2、根據用戶情況提供有針對性的技術培訓,對用戶進行產品質量跟蹤、用戶定期回訪,及時根據用戶需求改進產品性能,不斷提高產品質量。
3、對于產品的配件和易損件以出廠價優惠提供。
4、接到用戶要求解決產品在使用中出現的問題通知后,本公司在1小時內作出初步響應,重大問題24小時到達現場。
5、需要技術服務的將派專業技術服務人員參加開箱驗收和指導安裝、調試工作,直到設備正常運轉。如有必要公司免費為客戶培訓技術人員,讓(rang)客戶掌握(wo)設(she)備的(de)使用、維(wei)護(hu)和簡(jian)單修理技術。在(zai)生產過程中一旦設(she)備出現(xian)故障,公司在(zai)接到客戶電話后的(de)24小(xiao)時內必(bi)須拿(na)出明確(que)的(de)解(jie)決方案,并(bing)將以(yi)先(xian)恢復生產再追究責任(ren)的(de)態度迅速解(jie)決問題。
1、我們始終將客戶的要求作為我們工作的起點和終點,我們堅持為客戶提供從設備選型到安裝調試、人員培訓、技術支持、設備維修的全套服務。
2、簽訂合同前,確認客戶的要求,為客戶推薦合適的設備,盡量為客戶節省成本。根據客戶的具體要求設計、制造產品,對產品進行技術改造。
3、簽訂合同后,公司將選派經過嚴格培訓的技術人員對客戶的生產現場進行考察,協助客戶對現場進行規劃設計,并由技術部制作出安裝地基圖紙,再由技術員協助客戶進行施工。設備運輸到以后,我公司人員會協助客戶安裝、調試直客戶滿意。
4、公司免費為客戶培訓技術人員,讓客戶掌握設備的使用、維護和簡單修理技術。在(zai)生產(chan)過程中一旦設備出現故障,公司在(zai)接到客戶電(dian)話后的24小(xiao)時(shi)內必(bi)須拿(na)出明確的解(jie)決方案,并將以(yi)先恢復生產(chan)再追究(jiu)責任的態(tai)度(du)迅速解(jie)決問題。